hhbd2 নিয়ম ও শর্তাবলী

§ ০১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hhbd2 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং hhbd2-এর সকল পরিষেবা ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী hhbd2.tech ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা, পণ্য ও বৈশিষ্ট্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

hhbd2 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলীর সকল ধারা স্বেচ্ছায় মেনে নিচ্ছেন এবং ভবিষ্যতে এই শর্তাবল ীর যেকোনো পরিবর্তন মেনে নিতে বাধ্য থাকবেন।

§ ০২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

hhbd2-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতাগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের একজন বৈধ নাগরিক বা বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসকারী ব্যক্তি হতে হবে।
• আপনার একমাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে নিজের সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বেটিং বা গেম খেলা নিষিদ্ধ।
• hhbd2 কর্তৃক কোনো কারণে নিষিদ্ধ ঘোষিত কোনো ব্যক্তি পুনরায় নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

§ ০৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

hhbd2-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য আমাদের যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে পরীক্ষা করা হয়।

নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বিকাশ/নগদ সংযুক্ত)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক কিন্তু প্রস্তাবিত)
• বাসস্থানের বিভাগ (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট ইত্যাদি)

KYC যাচাইকরণ

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলনের ক্ষেত্রে বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে hhbd2 আপনাকে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এই ক্ষেত্রে নিচের যেকোনো একটি নথি জমা দিতে হবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশ
• পাসপোর্টের প্রথম পাতা
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (১৮-২১ বছরের ক্ষেত্রে)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। আমরা সাধারণত ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে যাচাইকরণ সম্পন্ন করি।

§ ০৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

hhbd2-এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket (Dutch-Bangla), Upay, BRAC Bank, Islami Bank ও Sonali Bank।

জমার সীমা

• সর্বনিম্ন জমা: ৳৩০০ (তিনশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক জমা: ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা)
• দৈনিক সর্বোচ্চ জমা: ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)
• জমার টাকা সাধারণত ১–৩ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

উত্তোলনের সীমা

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক উত্তোলন: ৳১,০০,০০০ (এক লক্ষ টাকা)
• দৈনিক সর্বোচ্চ উত্তোলন: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)
• উত্তোলন প্রক্রিয়া সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

লেনদেন বাতিল ও রিফান্ড

একবার প্রক্রিয়াধীন হয়ে যাওয়া জমা বা উত্তোলন বাতিল করা সাধারণত সম্ভব নয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো লেনদেন ব্যর্থ হলে ২৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফান্ড প্রদান করা হয়। কোনো অস্বাভাবিক পরিস্থিতিতে সরাসরি [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

§ ০৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

hhbd2 সময়ে সময়ে নতুন ও বিদ্যমান সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট অফারের পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

বোনাসের সাধারণ শর্ত

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট বেটিং প্রয়োজনীয়তা রয়েছে (সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১৫-৩০ গুণ) যা পূরণ না করলে উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে করা জয় সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলন সম্ভব।
• একজন সদস্য একই প্রমোশনে একাধিকবার অংশগ্রহণ করতে পারবেন না।
• বোনাস জালিয়াতি শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

§ ০৬ গেমিং বিধিমালা

hhbd2-এ পরিচালিত সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ স্বাধীন ও নিরপেক্ষ।

• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার গেমের তথ্য বিভাগে উল্লেখ থাকে।
• গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের সর্বশেষ অবস্থা সংরক্ষিত থাকে এবং পুনরায় সংযোগের পর চালিয়ে যাওয়া যায়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে hhbd2 সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করে মূল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

§ ০৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

hhbd2 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা জালিয়াতি
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন
• কম্পিউটার প্রোগ্রাম, বট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার চেষ্টা
• অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশে বেটিং (Collusion)
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

§ ০৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও নিষেধাজ্ঞা

hhbd2 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে ব্যর্থতা
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন কার্যক্রম
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয়তা (৩৬৫ দিনের বেশি)

স্থায়ীভাবে বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস অর্থ ব্যতীত) যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।

§ ০৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

hhbd2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি গোপনীয়তা নীতি পাতায় বিস্তারিত বর্ণিত রয়েছে। সংক্ষেপে:

• আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করতে পারেন।

§ ১০ দায়িত্বশীল গেমিং

hhbd2 দায়িত্বশীল গেমিংকে অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের জন্য — আসক্তির জন্য নয়। তাই আমাদের প্ল্যাটফর্মে রয়েছে বেশ কিছু সুরক্ষামূলক সরঞ্জাম:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নিজে নির্ধারণ করার সুবিধা।
• বিরতির সময়: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অপশন।
• স্ব-বর্জন: ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত স্থায়ী স্ব-বর্জনের সুবিধা।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর পর খেলার সময়কাল মনে করিয়ে দেওয়ার বিজ্ঞপ্তি।

গেমিং নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন বা সরাসরি [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

§ ১১ দায়বদ্ধতার সীমা

hhbd2 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেটিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুল তথ্য প্রদানের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা পরিস্থিতি (Force Majeure)
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্নিত হলে

§ ১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

hhbd2-এর বিরুদ্ধে কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে সকল অভিযোগের সমাধান করি।

অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ এবং প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট বা লেনদেন আইডি সংযুক্ত করুন। এটি আমাদের দ্রুত সমাধান করতে সাহায্য করবে।